Ve vysoce konkurenčním maloobchodním sektoru konopí hraje design a estetika prodejen klíčovou roli při přilákání a udržení zákazníků. Pryč jsou dny tmavých, špinavých místností s omezenou nabídkou produktů a spoře osvětlenými recepcemi. Moderní výdejny jsou elegantní a více v souladu s obchody Apple, nabízejí produkty nejvyšší úrovně a zároveň poskytují zážitek z nakupování. Úspěšní maloobchodníci si uvědomují, že soudržnost toku a funkčnosti je základem úspěchu, což znamená spokojené – a opakující se – zákazníky.

Torontská maloobchodní designérská společnost Visual Elements viděla potřebu týmu odborníků věnovaných péči o rozvíjející se maloobchodní sektor konopí. V roce 2017 založili společnost SevenPoint Interiors, aby dodávali nejmodernější řešení pro maloobchodní prodej konopí. Jako vertikálně integrovaná společnost řídí vše od značky a designu až po výrobu a instalaci. Toto komplexní zapojení jim umožňuje zajistit, aby jejich klienti úspěšně prošli složitým procesem otevírání konopného prostoru.

Abychom lépe porozuměli tomu, co znamená vytvoření úspěšného prodejního prostoru s konopím, Danielle Marzarella ze SevenPoint Interior ze společnosti SevenPoint Interior, viceprezidentka pro globální rozvoj maloobchodu a Holly Cottrell, Business Development and Cannabis Specialist, sdílejí své postřehy a nezbytnosti pro moderní výdejnu a nabízejí nový pohled na prostředí maloobchodního prodeje konopí. 

Cottrelova konopná cesta začala v Arizoně, kde v roce 2010 spolu se svým manželem vytvořili první státní laboratoř pro testování marihuany pro lékařské účely. Tento podnik se rozrostl v extrakční společnost, která je nakonec zavedla do maloobchodních prostor s konopím a otevřela výdejnu ve Phoenixu. V průběhu let se Cottrel dotkl různých vertikál konopného průmyslu, od laboratorní extrakce po maloobchodní trh a ve Visual Elements působí od roku 2018.

Marzarella nabízí bezkonkurenční porozumění tradičnímu sektoru maloobchodního designu. S pozoruhodným 25letým působením v maloobchodě a spojením s giganty jako Ann Taylor a Coach přináší odborné znalosti v oblasti rozvoje prodejen v celosvětovém měřítku. „Chápu nuance budování butiků až po vlajkové lodě,“ říká. 

Marzarella oceňuje, že Cottrel poskytuje základní zážitek z konopí přímo od podlahy. „Její znalosti byly pro náš tým nepostradatelné,“ říká. „Holly a já tvoříme skvělý pár a naši společnou práci si důkladně užíváme.“

Branding: The Dispensary’s DNA

Úspěšný design výdejny začíná silnou značkou: „Branding, branding, branding; všechno to začíná brandingem,“ říká Marzarella. „Včas vyhledejte odbornou konzultaci, abyste proces zefektivnili.“ Ať už podniky přistupují k procesu navrhování s jasnou vizí značky nebo hledají návod, jak tuto vizi utvářet, zůstává základním kamenem pro vytvoření koherentního a podmanivého prostoru. „Holistické chápání brandingu, spojené se silným vizuálním merchandisingem, se stává klíčovým pro to, aby moderní lékárna vynikla,“ říká.

Přístup, funkčnost a estetika

Každý aspekt podnikání by měl být pečlivě zvážen, aby byla zajištěna bezproblémová zákaznická zkušenost. Marzarella zdůrazňuje význam bezproblémového a funkčního přístupu na prodejní ploše jako životně důležité součásti moderní lékárny. „Zajištění soudržnosti toku a funkce od vstupu až po nákup a provoz v rámci podniku je prvořadé,“ říká. 

Zaměření se pouze na estetiku bez zohlednění celkové cesty zákazníka však může být chybou. Výdejna může být vizuálně nápadná, ale pokud nevyhovuje zákazníkovi komplexnímu zážitku, riskuje, že nebude stačit.

Cottrel věří, že vizuální merchandising vyniká jako oblast, se kterou se mnozí v tomto odvětví potýkají. Jak průmysl dospívá, výzva se vyvíjí od vytvoření příjemného designu k efektivnímu předvádění neustále se měnících obalů produktů. „Displeje jsou zásadní,“ říká a zdůrazňuje roli jedinečných displejů, jako jsou květinové stolky, při nabízení nezapomenutelných zákaznických zážitků.

Povznášející design výdejny

Co znamená „vyvýšený“ design v kontextu ambulancí? Pro Marzarellu to není jen o luxusních materiálech. Místo toho zvýšený design zajišťuje, že každý prvek obchodu, od příslušenství až po umístění produktu, přispívá k optimálnímu zážitku z nakupování. 

„Vyvýšené znamená dobře promyšlený prostor,“ říká. „Všechno je to o zkušenostech ze vstupního bodu. Materiály, osvětlení – to vše se musí spojit.“

Designové trendy: Stát po státu

Vezmeme-li v úvahu rozdíly v předpisech jednotlivých států, lze očekávat výrazné rozdíly v designu mezi jednotlivými státy. „Zákaznická základna se pouští do neznámého území,“ říká Marzarella a zdůrazňuje nutnost včasného vzdělávání klientů, zejména vzhledem ke složitým procesům spojeným s konopím, od přísného zabezpečení až po složité testování.

I když však státy mohou mít regulační rozdíly, podstata značky zůstává konzistentní. Ať už obsluhujete univerzitní města, předměstí nebo městské oblasti, cílem je odrážet identitu značky a uspokojit cílovou demografickou skupinu.

„Nenavrhujeme podle státu; je to podle značky,“ říká Cotrel. „Nakonec, zatímco všechny lékárny prodávají konopí, způsob jejich prezentace a prodeje se může značně lišit.“

Návrh modulu

Krajina maloobchodu s konopím je dynamická. Pro řešení nesčetných potřeb představil SevenPoint svůj jedinečný modulový systém. „Je to předem připravený katalog položek, který lze přizpůsobit potřebám značky klientů,“ říká Marzarella. Systém mění hru a zajišťuje, že výdejny mohou rychle založit obchod, aniž by došlo k ohrožení designu nebo integrity značky.

Maloobchodní zkušenost a normalizace konopí

Pokud jde o roli maloobchodu při normalizaci konopí, Marzarella cítí, že tato zkušenost je klíčová. „Začíná to zkušenostmi z toho, že jsou v maloobchodním prostoru a prostředí, kde se zákazníci cítí pohodlně, což jim pomůže porozumět produktu, vzdělávat je a nechat je chtít se vracet pro více.“

Na otázku o budoucnosti prodejních prostor s konopím Cottrel předpokládá perspektivu založenou na realismu. „Výdejny jsou tady, aby zůstaly. Jakmile však státy začnou povolovat konzumní salonky, budeme pravděpodobně svědky rozdvojení. Značky mohou dokonce založit exkluzivní salonky a vytvořit tak zajímavý tržní prostor.“

Vzhledem k tomu, že konopný průmysl pokračuje ve svém posunu od okrajů k hlavnímu proudu, pochopení nuancí designu lékáren se stává zásadním pro maloobchodní podniky, které chtějí uspět na konkurenčním trhu. Důvtipní majitelé by byli moudří, aby pochopili, že nejde jen o estetiku nebo shodu, ale o vybudování pevného základu identity značky, přizpůsobivosti a bezkonkurenční zákaznické zkušenosti.

Autor: Melissa Reidová